사이버캠퍼스 FAQ

1. 온라인 출석부

가. 학습 영상에 대한 출결이 입력되지 않아요.

→ 해당 주차에 업로드한 학습 영상의 진도 관리, 성적 설정을 변경해주셔야 합니다.
진도 관리-진도 체크를 “예”로, 성적-온라인 출석체크를 “예”로 변경하면 정상적으로 온라인 출석부의 출결 데이터를 확인할 수 있습니다.

나. 학생의 출결 정보를 변경하고 싶어요.

→ ‘온라인 출석부’에서 학생의 출결 정보를 변경할 수 있습니다.
출결 정보를 변경할 학생 이름을 클릭하여 학생 개인 출결 페이지로 이동합니다.
다음으로 출결 정보를 변경할 주차를 확인한 후 “출석인정” 또는 “결석인정” 버튼을 눌러 출결 정보를 변경합니다.

2. 학습 영상 업로드

가. 학습 영상의 인정 기간을 바꾸고 싶어요.

→ 온라인 출석부를 활용하는 경우 업로드하는 학습 영상의 인정 기간이 자동으로 해당 주차로 설정됩니다. 이 경우 학생들은 인정 기간 전에 학습 영상 시청이 불가하나 인정 기간 이후에는 영상 시청이 가능합니다.

→ 만약 인정 기간 이후에 학습 영상 시청이 불가능하도록 제한하고 싶으시다면.
접근 제한 기능을 사용하시면 됩니다.
(동영상 설정 > 접근 제한 > 종료일시 추가)

나. ‘변환이 완료된 동영상이 없습니다.’ 라는 오류 메시지가 발생해요.

→ 학습 영상 업로드 후 변환이 완료될 때까지 일정 시간이 소요됩니다. 네트워크 환경, 서버 환경에 따라 소요 시간은 변동됩니다. 1시간 이상 지난 후에도 해당 오류 메시지가 발생한다면 원격교육지원센터(☎2805, 3167)로 문의 바랍니다.

다. 영상 업로드를 시도해도 아무 동작이 없어요.

→ Internet Explorer는 지원 종료에 따라 업데이트가 진행되지 않습니다.
Microsoft Edge 또는 Google chrome으로 사이버캠퍼스에 접속해서 영상 업로드 해주시기 바랍니다. 계속해서 해당 오류가 발생한다면 원격교육지원센터(☎2805, 3167)로 문의 바랍니다.

3. 알림 및 메시지

가. 알림은 어디서 확인하나요?

→ 사이버캠퍼스에 로그인 후 우측 상단의 이름을 클릭 후 알림 탭에서 알림 모두보기를 클릭해 확인 가능합니다.
(사이버캠퍼스 > 본인 이름 > 알림 > 알림 모두보기)

나. 메시지는 어디서 확인하나요?

→ 사이버캠퍼스에 로그인 후 우측 상단의 이름을 클릭 후 알림 탭에서 메시지 모두보기를 클릭해 확인 가능합니다.
(사이버캠퍼스 > 본인 이름 > 알림 > 메시지 모두보기)

4. Webex 실시간 화상강의

가. 오류가 발생해서 실시간 화상강의를 진행할 수 없어요.

1) 프로그램 오류 발견. 프로그래머에 의해 수정되야 합니다.
:Webex exception 030105 when creating new user.

→ Webex 계정이 정상적으로 생성되지 않은 경우입니다.
계정 발급 절차를 완료해야 화상강의 기능을 이용할 수 있습니다.
(사이버캠퍼스 이용안내 > 공지사항 > 52번 글 참고)

2) An unknown error occurred.

→ 해당 사용자자 사이버캠퍼스 개인정보에 E-mail 주소가 등록되지 않은 경우에 발생하는 오류입니다. E-mail 주소를 등록해야 화상강의 이용이 가능합니다.
(사이버캠퍼스 > 본인 이름 > My > 개인정보 수정)

3) WebEX Host ID dosen’t exist.

→ 사용자가 Webex ID와 사이버캠퍼스에 등록된 E-mail 주소가 일치하지 않아 발생하는 오류입니다. 사이버캠퍼스 개인정보의 E-mail 주소를 Webex ID와 동일하게 변경해야 화상강의 이용이 가능합니다.
(사이버캠퍼스 > 본인 이름 > My > 개인정보 수정)

4) 연결이 비공개로 설정되어 있지 않습니다.

→ 가) 실행창(윈도우+R) 띄우고, ‘regedit’ 입력

나) HKEY_LOCAL_MACHINE -
SOFTWARE -
Policies -
Microsoft -
SystemCertificates -
AuthRoot로 이동

다) DisableRootAutoUpdate 값을 1에서 0으로 변경

나. 실시간 화상강의 후 출석 확인에 들어가도 데이터를 확인할 수 없어요.

→ 실시간 화상강의 후 참여 정보를 불러오기까지 일정 시간이 소요됩니다. 네트워크 환경, 서버 환경에 따라 소요 시간은 변동됩니다. 하루 이상의 시간이 지난 후에도 출석 확인이 불가능하다면 원격교육지원센터(☎2805, 3167)로 문의 바랍니다.

→ 실시간 화상강의를 진행한 날짜가 실시간 화상강의의 시작 날짜보다 먼저일 경우, 시작 날짜 전까지 출결 정보 확인이 불가능합니다. 실시간 화상강의 방을 만드실 때 시작 날짜를 정확히 입력해주시기 바랍니다.

다. 실시간 화상강의 참여 학생들의 학번-이름 순서를 통일할 수 있나요?

→ 호스트가 일괄적으로 학생의 학번-이름 순서를 통일하는 것은 불가능합니다.
PC에서 사이버 캠퍼스를 통해 접속하게 되면 자동으로 (학번+이름)으로 보이게 되지만, 모바일 환경에서 접속하게 되면 학생 본인이 사용할 이름을 직접 입력하여 입장하게 됩니다.
사용자 정보를 모두 (학번-이름)으로 보여지기 원하신다면 모바일로 접속하는 학생들에게 (학번-이름) 순으로 이름을 입력하고 입장하는 내용을 공지해주셔야 합니다.