📌 사이버캠퍼스 추가 FAQ

1️⃣ Q. 정정기간이라 오늘 수업을 변경했는데 나타나지 않아요.

✔ A. 수강신청 시스템에서 사이버캠퍼스로 연동은 변경 기준 다음날 새벽에 반영됩니다.

✔ 수업 변경 후 즉시 반영되지 않으니, 다음날 확인해 주세요.

2️⃣ Q. 지난 학기에 수강한 강좌를 확인하고 싶어요.

✔ A. 로그인 후 메인 화면 Dashboard 좌측 메뉴 → '교과강좌' → '나의강좌' 클릭

✔ 연도/학기를 선택하여 지난 학기 강의실에 접속 가능

📌 단, 교수자가 강좌 접속을 중지한 경우 입장할 수 없습니다.

3️⃣ Q. 모바일 코스모스로 접속하는데 자꾸 로그인이 풀리고 에러 메시지가 나옵니다.

✔ A. 앱 보안 강화 및 신규 기능 업데이트로 인해 앱 업데이트가 필요합니다.

✔ 최소 지원 OS 버전

• iOS: iOS 16 이상
• Android: Android 9 (Pie) 이상

✔ 적용된 최신 앱 버전

• iOS: 2.4.4
• Android: 2.5.9

📌 현재 해당 OS 버전은 아이폰 8 및 갤럭시 S9 기기까지 지원하고 있습니다.

📌 원활한 서비스 이용을 위해 OS 버전을 확인하고 최신 업데이트를 진행해주세요.

4️⃣ Q. 군이러닝에 대해 문의하고 싶어요.

✔ A. 군 학점 신청 및 상세 정보는 **학사지원실(☎ 063-220-2417)**로 문의해 주세요.

5️⃣ Q. 실시간 강의(Webex, Zoom) 접속이 안 돼요.

✔ A. 실시간 강의 접속 오류 시 다음 사항을 확인해 주세요.

1. 팝업 차단 해제 (브라우저 설정에서 팝업 허용)
2. 인터넷 환경 확인 (Wi-Fi 불안정 시 유선 네트워크 사용)
3. Webex 또는 Zoom 최신 버전 업데이트
4. 기기 재부팅 후 다시 접속 시도

📌 위 방법으로 해결되지 않을 경우, 교수자 또는 원격교육지원센터에 문의해 주세요.

6️⃣ Q. 사이버캠퍼스에서 학습자료(PDF, PPT)가 열리지 않아요.

✔ A. 학습자료가 열리지 않는 경우 다음을 확인하세요.

1. PC 사용 권장 (모바일에서는 일부 파일이 열리지 않을 수 있음)
2. PDF 뷰어 또는 MS Office 설치 여부 확인
3. 브라우저 캐시 및 쿠키 삭제 후 다시 시도
4. 다른 브라우저(Chrome, Edge 등)에서 실행해 보기

📌 여전히 문제가 발생하면 교수자에게 파일 형식 확인을 요청하세요.

7️⃣ Q. 강의실 공지사항을 확인하고 싶어요.

✔ A. 로그인 후 Dashboard → '교과강좌' → 해당 강좌 클릭 → '공지사항' 메뉴에서 확인할 수 있습니다.

📌 중요 공지는 메일 또는 쪽지로도 안내될 수 있으므로 확인하세요.

8️⃣ Q. 교수님께 개인적으로 문의하고 싶어요.

✔ A. 교수자와 연락하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 사이버캠퍼스 '쪽지' 기능 이용
2. 강의실 내 'Q&A 게시판' 활용
3. 강의계획서에 기재된 교수자 이메일로 문의

📌 강의 관련 문의는 Q&A 게시판을 우선 이용하는 것이 좋습니다.

9️⃣ Q. 시험 응시 중 오류가 발생했어요.

✔ A. 시험 도중 오류 발생 시 즉시 교수자에게 알리고 다음을 확인하세요.

1. 인터넷 환경이 안정적인지 확인 (유선 네트워크 권장)
2. 시험 응시 전 브라우저 캐시 삭제 및 팝업 차단 해제
3. 새로고침(F5) 또는 뒤로가기 버튼을 누르지 않도록 주의
4. 다른 기기에서 다시 접속 후 시험 재응시 가능 여부 확인

📌 시험 재응시가 필요한 경우, 교수자에게 문의하세요.

🔟 Q. 출석 및 진도율에 이상이 있을 때는 어디에 문의하면 되나요?

✔ A. 출석 및 진도율에 문제가 발생하면 다음과 같이 문의하세요.

📌 문의 방법

• 사이버캠퍼스 → 이용안내 → Q&A 게시판에 문의 남기기
• 원격교육지원센터(☎ 063-220-3167,2402)로 문의하기

📌 문의 전 확인할 사항

• 출석 인정 기간 내 학습했는지 확인
• 강의를 끝까지 시청했는지 확인
• 이중 접속으로 인해 기록이 중지되지 않았는지 확인

1️⃣1️⃣ Q. 사이버캠퍼스 어플(코스모스)에서 자료 다운로드가 안 돼요.

✔ A. 핸드폰에 PDF 뷰어 또는 문서 뷰어 어플이 설치되어 있는지 확인하세요.

✔ 다운로드한 파일이 열리지 않을 경우, 파일 형식(PDF, PPT, DOC 등)을 확인하고 해당 형식을 지원하는 앱을 설치하세요.

✔ 저장 위치를 확인하고, 기기의 저장 공간이 충분한지 확인하세요.

📌 추천 문서 뷰어 앱

• Android: Google PDF Viewer, Microsoft Office, Polaris Office
• iOS: Apple Books, Adobe Acrobat Reader, Microsoft Office

📌 위 방법으로도 해결되지 않을 경우, 다른 기기(PC 등)에서 다운로드를 시도해 보세요.

1️⃣2️⃣ Q. 졸업생인데 사이버캠퍼스 로그인이 안 됩니다.

✔ A. 강의 정보 유출 방지를 위해 졸업생은 사이버캠퍼스에 로그인할 수 없습니다.

✔ 강의 자료 또는 성적 확인이 필요한 경우, 해당 학과 사무실에 문의해 주세요.

1️⃣3️⃣ Q. 청강을 하고 싶습니다.

✔ A. 청강 신청이 가능합니다.

📌 청강 신청 방법:

1. 교과과정 → 조교/청강생 신청 → 원하는 과목 검색 → [청강생 신청] 클릭
2. 신청 전에 해당 과목 교수님과 담당 조교 선생님께 미리 안내해 주세요.
3. 청강이 승인되면 강의 수강이 가능합니다.

📌 주의사항:

• 청강 신청 후, 교수자의 승인 여부를 꼭 확인하세요.
• 청강생은 정식 수강생과 다르게 출석 및 학점 인정이 되지 않습니다.

사이버캠퍼스를 원활하게 이용하려면 위 내용을 참고하시고, 추가 문의가 있을 경우 Q&A 게시판을 활용해 주세요! 😊📚